上篇FAQ文章主要围绕安装环境和部署方式给大家回答了一波,包括:服务器&基础软件环境准备问题、smardaten平台部署问题、无代码应用软件部署问题。
Q1:smardaten平台底座升级的频率是什么样,会通知我们吗?底座升级需要额外付费吗?不升级是否有影响?
A:【版本策略&发版节奏】smardaten采用快速迭代的方式,通常每月发布新版,发布时间均为每个月中;
大版本升级(如V8R3升级为V8R4 ),涉及产品架构的整体升级;小版本升级(如V8R4C50升级为V8R4C60 ),会收录近一个月的新功能需求扩展、性能优化、上一个版本使用中出现的BUG等。
【用户通知】每次新版本的发布,会在smardaten用户社区首页banner进行用户通告,并通过"无代码社区服务号"进行推文通知;建议用户关注该服务号。已采购产品用户会通过邮件进行定向推送。
③升级手册或协助资源
【免费升级次数】购买smardaten会免费赠送1年的售后技术支持服务,服务期内提供服务内容包括:
③功能使用答疑&具体场景装配指导
售后技术支持服务到期后可以按年进行采购,价格为产品费用的15%。不论是否在服务期内,smardaten的小版本升级包均为免费提供。
【升级建议】是否需要升级一般由客户根据自己的需求来判断,无具体需求可以不升级。不升级对原版本开发好的应用无影响。但smardaten平台的BUG修复、能力扩充、性能优化等都会在新版本中完成,因此持续升级会为上层应用软件带来性能上的提升。
如因升级导致客户现场的阻塞问题,数睿数据会及时响应并提供补丁包修复。但建议客户在升级前先做好备份。
Q4:软件公司将无代码软件交付给最终用户后,用户需求发生变化,软件公司在开发环境修改后如何更新到客户的生产环境?
所以,是需要按照修改或升级的复杂度来区分的:
简单的修改(如线框、颜色等),直接在生产环境中修改即可;
复杂的修改(如涉及到功能模块、业务流程),在保证软件公司使用版本和最终客户环境版本一致,且配置一致的前提下:
但这个部分对人员有一定的要求,尤其是目前业务库和系统元数据库没有充分解耦的情况下。如有需要,建议联系客户成功经理支持。
A:主要通过无码化配置修改,暂不支持通过修改代码维护应用。
A:可以自己完成,我们的客户成功经理会在现场配合。
Q8:安装升级过程中遇到的问题,你们提供人员、手册帮助吗?不同版本安装问题怎么反馈?
A:本地部署提供详细的指导手册。社区版、专业版有在线技术客服指导,企业版会由客户成功经理介入一对一服务。
项目交付(数睿帮助用户基于smardaten交付项目)的情况下,由数睿数据技术团队直接交付到最终客户现场。
Q10:是否有开箱即用的运维工具来查看日志并监控系统?
运维概览:看板页面查看当前运行环境和应用程序
告警管理:列表查看告警数据,自定义告警规则推送维护人员
监控管理:看板页面查看分析相关CPU和内存使用率
日志管理:按规则查询系统运行日志和应用操作日志
A:smardaten运维工具本身是由无代码配置的,服务内部采集了不同的日志数据,可根据具体的运维场景通过无代码能力定制个性化运维场景功能。